Politique de confidentialité
Mise à jour le 15 octobre 2024.
Maxa AI inc. accorde une grande importance à votre vie privée et à la protection de vos renseignements personnels.
Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels via notre site web, nous supposons que vous acceptez que vos renseignements soient traités de la manière décrite dans cette politique.
1. Quelle est la portée de cette politique?
Cette politique vous concerne. Elle décrit la façon dont nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous nous les fournissez sur notre site web. Cette politique contient également de l’information quant à la manière dont vous pouvez exercer vos droits, par exemple, pour accéder à vos renseignements ou les faire rectifier.
Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites web ou ressources exploitées par des tiers, par exemple lorsque vous cliquez sur les liens relatifs à nos comptes de réseaux sociaux. Ces sites et ressources sont régis par les politiques de ces tiers et Maxa n’assume aucune responsabilité à leur égard.
2. Qu’entend-on par « renseignement personnel »?
Un « renseignement personnel » désigne tout renseignement qui concerne une personne et permet, directement ou indirectement, de l’identifier, tel qu’un nom, un numéro d’assurance sociale, un identifiant de traçage en ligne comme une adresse IP ou une ou plusieurs caractéristiques particulières relatives à son identité.
3. Comment recueillons-nous vos renseignements personnels?
Nous recueillons vos renseignements personnels, notamment lorsque vous :
- naviguez sur notre site web, par exemple via l’utilisation de fichiers témoins ou autres outils de traçage;
- nous les fournissez sur notre site web, par exemple via nos formulaires de contact;
- nous les fournissez lorsque vous demandez un service que nous offrons; et
- nous les communiquez par téléphone, par courriel, via les médias sociaux (tel que LinkedIn), en personne ou par tout autre moyen.
Nous pouvons également générer des renseignements dépersonnalisés ou anonymes à l’aide d’outils technologiques qui peuvent s’appuyer sur l’intelligence artificielle, à la suite de nos interactions avec vous comme décrit ci-dessus.
4. Quels renseignements personnels recueillons-nous et pourquoi ?
Nous ne recueillerons, n’utiliserons et ne communiquerons vos renseignements personnels que conformément aux lois sur la vie privée applicables. Par exemple, nous n’utiliserons vos renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles nous avons obtenu votre consentement, ou à d’autres fins qui peuvent être requises ou autorisées par la loi.
Pour en savoir plus sur les catégories de renseignements personnels que nous recueillons et les raisons pour lesquelles nous les recueillons, veuillez lire ce qui suit.
| Lesquels ? | Pourquoi ? |
|---|---|
| Pour les interactions avec les utilisateurs, par exemple :
Pour la gestion des services, par exemple :
À des fins d’analyse, par exemple :
Avec votre consentement, à des fins promotionnelles et de marketing, par exemple :
|
| Avec votre consentement, lorsque vous nous appelez ou que vous avez une réunion virtuelle avec nous, nous pouvons utiliser des enregistrements pour améliorer nos services. |
Nous utilisons des fichiers témoins (aussi appelés cookies) de la manière et pour les raisons décrites ci-dessous et dans notre bannière.
Les fichiers témoins sont des informations transmises et sauvegardées sur votre appareil pour identifier celui-ci ou votre compte utilisateur. Ils nous permettent, par exemple, de faire fonctionner notre site web, d’améliorer sa sécurité, de corriger des bogues, de procéder à certaines analyses d’utilisation, et d’adapter nos contenus afin qu’ils répondent mieux à vos besoins et habitudes.
Plus précisément, notre site web peut utiliser les fichiers témoins suivants :
| Types de fichiers témoins | Explications |
|---|---|
| Techniques ou fonctionnels | Ces témoins sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site web. Ils nous permettent d’assurer des services et des fonctionnalités essentiels, notamment la continuité du service et la sécurité. Ils permettent également d’assurer le bon fonctionnement de certaines parties du site web et de conserver vos préférences d’utilisateur. C’est pourquoi ils ne peuvent être désactivés. |
| Statistiques | Ces témoins génèrent des données agrégées sur le nombre de visites et sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site web. Ces données nous aident à améliorer nos services et l’expérience des visiteurs sur notre site web. |
| Marketing/Ciblage | Ces témoins nous permettent ainsi qu’à nos partenaires de vous recommander des services plus pertinents et d’afficher des publicités, y compris sur d’autres sites, qui tiennent compte de vos goûts et habitudes de navigation. C’est ce à quoi réfère la publicité basée sur les intérêts (publicité ciblée). Veuillez noter que s’ils demeurent désactivés, le nombre de publicités ne diminuera pas, mais elles seront moins pertinentes pour vous. |
Pour en savoir plus sur les cookies placés, consultez la section Cookies placés ou pour modifier vos choix, consultez la section Consentement.
Les renseignements personnels identifiés ne sont pas nécessairement exhaustifs. Ils vous sont fournis afin de vous permettre de mieux comprendre comment nous utilisons les renseignements personnels que vous nous fournissez.
5. Cookies placés
6. Consentement aux cookies
7. Comment obtenons-nous votre consentement ?
La façon dont nous obtenons votre consentement (c’est-à-dire de quelle manière) dépend des circonstances.
- Il arrive que nous vous demandions votre consentement de façon explicite. Cela dit, le consentement peut aussi être implicite, c’est-à-dire qu’il est déduit de votre silence ou des circonstances.
- Si nous voulons utiliser vos renseignements personnels à une finalité qui ne vous a pas été indiquée au moment de la collecte ou qui n’est pas prévue par la loi, nous vous demanderons votre consentement à nouveau.
8. À qui communiquons-nous vos renseignements personnels ?
Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à d’autres organisations comme nos fournisseurs de services, aux fins identifiées dans la section Quels renseignements personnels recueillons-nous et pourquoi ?
Dans ce cas, nous nous efforcerons de protéger les renseignements personnels communiqués au moyen d’ententes et d’engagements écrits, demandant à ces tiers d’adopter de bonnes pratiques et mesures de confidentialité conformes à nos attentes et aux lois applicables à l’égard de vos renseignements personnels.
| Lesquels ? | Pourquoi ? |
|---|---|
| Fournisseurs de services (de même que leurs propres fournisseurs de services) | Pour exploiter notre site web et fournir nos services, nous faisons appel à des fournisseurs de services qui agissent en notre nom. Notamment, nous faisons affaire avec des fournisseurs pour :
Lorsque nécessaire pour fournir nos services, pour exploiter notre site web ou si nous y sommes autrement tenus en vertu des lois applicables, nous pouvons avoir à communiquer vos renseignements personnels à nos conseillers financiers, juridiques ou autres. |
| Partenaires | Il peut arriver que nous partagions vos renseignements personnels à certains partenaires qui n’agissent pas en notre nom, mais qui ont le droit de les recevoir. Par exemple, nous travaillons avec certains partenaires à des fins de développement commercial. |
| Tribunal, forces policières, et autres organismes publics | Nous pouvons partager vos renseignements personnels lorsque la loi, un règlement ou une ordonnance du tribunal, une citation à comparaitre, une demande valide ou un mandat de perquisition l’exigent ou le permettent, ou en réponse à une enquête ou à toute autre demande légitime. |
| Investisseurs | Lorsque la loi le permet ou l’exige, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à nos investisseurs dans le cadre d’une transaction commerciale. |
9. Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels ?
Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des fins indiquées dans cette politique, sauf si la loi ou une situation exceptionnelle exige que nous les gardions plus longtemps. Ce pourrait être le cas, par exemple, en cas de litige.
10. Où conservons-nous vos renseignements personnels ?
Nous conservons actuellement les renseignements personnels recueillis sur notre site web au Canada et aux États-Unis.
Il est possible que vos renseignements personnels soient communiqués en dehors du Québec ou du Canada, où les lois sur la protection de la vie privée peuvent différer. Dans ce cas, nous nous efforçons de garantir que vos renseignements personnels bénéficient d’un niveau de protection équivalent, par exemple en utilisant des mesures contractuelles. En toute hypothèse, il est possible que les autorités policières ou les agences de sécurité nationale dans ces pays aient accès à vos renseignements personnels.
11. Comment protégeons-nous vos renseignements personnels ?
Mesures de sécurité
Nous mettons en place des procédures et des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels, qu’ils soient conservés dans nos serveurs ou chez un de nos fournisseurs de services.
Avertissement
Toutefois, aucune mesure de sécurité n’est absolue ou entièrement garantie. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité ou l’exactitude des renseignements que vous nous avez fournis a été compromise), veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse indiquée dans la section Comment nous joindre ?
12. Quels droits avez-vous à l’égard de vos renseignements personnels ?
Dépendamment de la loi applicable, vous pouvez avoir certains droits relativement à vos renseignements personnels, notamment :
 Accéder, corriger ou supprimer vos renseignements |  Retirer votre consentement |
|---|---|
| Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et en obtenir copie. Si un renseignement personnel vous concernant est inexact, incomplet ou équivoque, ou si sa collecte, sa communication ou sa conservation ne sont pas autorisées par la loi, vous pouvez exiger qu’il soit rectifié. Si un renseignement est périmé ou désuet ou si la loi le prévoit, vous pouvez nous demander de le supprimer. | Vous pouvez demander à retirer votre consentement à notre utilisation ou communication de vos renseignements personnels. Dans la plupart des cas, le retrait de votre consentement signifie que nous ne serons plus en mesure de répondre à votre demande ou de vous fournir les services demandés. Autrement, nous vous informerons des conséquences de votre demande dans notre réponse, avant d’entreprendre toute action. |
Pour connaitre tous vos droits, communiquez avec nous ou consultez le site de la Commission d’accès à l’information du Québec.
Pour exercer vos droits, veuillez adresser une demande écrite à notre Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées dans la section Comment nous joindre ?
Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Ces renseignements d’identification ne seront utilisés qu’à cette fin.
13. Comment nous joindre?
Vous pouvez adresser toute demande, question, plainte ou commentaire concernant cette politique à :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Maxa AI inc.
[email protected]
1 Place Ville Marie, Suite #12106 (rez-de-chaussée)
Montréal, QC H3B 2B6
15. Allons-nous mettre à jour cette politique ?
Cette politique est en vigueur à la date de mise à jour qui figure au haut de la page.
Si nous apportons des changements importants à cette politique, nous vous informerons sur notre site. Les modifications prennent effet au moment de la publication de l’avis ou toute autre date indiquée dans l’avis.
Conditions d’utilisation
À moins qu’un client ne signe un accord de services principal (MSA) distinct ou un autre accord directement avec Maxa, les conditions générales de service par défaut de Maxa alors en vigueur s’appliquent, telles que modifiées de temps à autre. Les conditions générales de service actuelles sont disponibles ici (anglais seulement) :
Maxa – Master Services Agreement (SaaS) – Default Terms of Service